VinaPhone hướng dẫn xử lý “trục trặc” giữa 2G và 3G

Sử dụng dịch vụ Video call

TTO - Sau liên tục các sự cố mất liên lạc của thuê bao VinaPhone, mạng di động này vừa ra thông báo cho hay các hiện tượng này là khó tránh khỏi trong giai đoạn đầu cung cấp dịch vụ 3G do vùng phủ sóng 3G hẹp hơn so với 2G.

Điều này dẫn đến tình trạng gián đoạn liên lạc khi di chuyển từ vùng phủ sóng này sang vùng phủ sóng kia nếu máy điện thoại không được cài đặt chế độ chọn mạng phù hợp.

>> Chập chờn 3G

Ngoài ra, tại một số khu vực có tốc độ phát triển thuê bao cao, tình trạng nghẽn mạng cục bộ vào một số giờ cao điểm cũng có thể xảy ra khi có quá nhiều thuê bao tập trung trong một khu vực.

Theo VinaPhone, để tránh những gián đoạn liên lạc như trên, nếu thuê bao không có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G hoặc chưa đăng ký sử dụng dịch vụ 3G thì không nên cài đặt máy ở chế độ chọn mạng 3G. Cụ thể, không chọn chế độ “Dual Mode” hoặc “UMTS” (trong phần Settings - Phone - Network - Network Mode) mà nên đặt chế độ chọn mạng “GSM”. Khi đó trong lúc di chuyển sẽ không gặp các hiện tượng tự động đăng nhập mạng 3G ngoài ý muốn.

Đối với các thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ 3G thì nên cài đặt máy ở chế độ chọn mạng linh hoạt “Dual Mode”. Sau khi cài đặt chế độ này, máy di động sẽ tự động chuyển mạng khi di chuyển từ vùng phủ sóng 2G sang 3G hoặc ngược lại.

Ngoài ra, VinaPhone còn cho biết các thuê bao có nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ 3G cần đảm bảo máy điện thoại di động đang sử dụng là máy 3G, tương thích với tần số 2100Mhz; kiểm tra vùng phủ sóng 3G tại nơi mình sinh sống…

Ông Hoàng Trung Hải, phó giám đốc thường trực VinaPhone, cho biết từ nay đến cuối năm mạng này sẽ lắp mới 5.000 trạm thu phát sóng 3G trên khắp toàn quốc để giải quyết tình trạng gián đoạn liên lạc nói trên.

K.HƯNG